Probleme melden

Se întâmplă ceva care nu funcționează așa cum te așteptai? Scrie-ne prin contact. Cu cât descrierea ta este mai precisă, cu atât mai repede vom găsi cauza – adesea, asta decide dacă putem reproduce sau nu problema.

Ce trebuie să știm

• Ce ați făcut? Ce intrări, ce buton – și ce s-a întâmplat apoi (sau chiar nu)?
• Unde exact? Copiați linia de adresă din browser în mesaj. Pentru un articol, este suficientă și numărul de articol.
• Când? Data și ora aproximativă – important pentru tot ce are legătură cu e-mailurile sau încheierea licitațiilor.
• Ați fost conectat?
• textul mesajului de eroare, dacă a apărut.

Cu ce navigați?

Menționați dispozitivul, sistemul de operare și browserul – de exemplu „iPhone, Safari“ sau „Windows-PC, Firefox“. Este util să specificați dacă ați folosit noua vizualizare eGun sau vizualizarea clasică.

Verifică rapid

Două acțiuni simple clarifică de obicei multe cazuri:

• Apare problema și la un alt articol sau într-un loc similar? Aceasta diferențiază un caz izolat de un defect general.
• Dispare dacă reîncărcați pagina sau încercați într-un alt browser?

Vă rugăm să nu trimiteți parole – nu vă întrebăm niciodată după ele.

Alte probleme

Nu orice problemă este un problem tehnic:

• Un ofertă încalcă regulile? Raportați-o direct pe pagina articolului prin „Raportare încălcare”.
• Partenerul dvs. comercial nu răspunde? Procedura este sub „Cumpărător/Vânzător nu răspunde”.
• Întrebări despre utilizare sunt de obicei răspuns de către Ajutor – sau de Asistentul nostru, pe care îl puteți accesa prin butonul din dreapta jos.