Probleme melden

Κάτι δεν λειτουργεί όπως αναμένεται; Γράψτε μας μέσω της επικοινωνίας. Όσο ακριβέστερη είναι η περιγραφή σας, τόσο γρηγορότερα θα βρούμε την αιτία - συχνά αυτό καθορίζει εάν μπορούμε να αναπαραστήσουμε το πρόβλημα καθόλου.

Τι γνωρίζουμε;

• Τι κάνατε; Ποια είσοδος, ποιος διακόπτης – και τι συνέβη τότε (ή ακριβώς δεν συνέβη);
• Πού ακριβώς; Αντιγράψτε τη γραμμή διεύθυνσης από τον περιηγητή στη σημείωση. Για ένα άρθρο αρκεί ο αριθμός του άρθρου.
• Πότε; Ημερομηνία και κατά προσέγγιση ώρα – σημαντικό για οτιδήποτε έχει σχέση με ηλεκτρονικά μηνύματα ή λήξη δημοπρασιών.
• Ήσασταν συνδεδεμένοι;
• Τεχνικό μήνυμα σφάλματος, αν εμφανίστηκε.

Με τι περιηγείστε;

Περιγράψτε μας τη συσκευή, το λειτουργικό σύστημα και τον περιηγητή σας - για παράδειγμα «iPhone, Safari» ή «Windows-PC, Firefox». Επίσης, είναι χρήσιμο να μας πείτε αν χρησιμοποιείτε την νέα προβολή eGun ή την κλασική προβολή.

Προηγουμένως, ελέγξτε σύντομα.

Δύο κινήσεις συνήθως ξεκαθαρίζουν πολλά περιστατικά:

• Εμφανίζεται το πρόβλημα και σε άλλο άρθρο ή σε παρόμοιο σημείο; Αυτό διαχωρίζει μια μεμονωμένη περίπτωση από ένα γενικό σφάλμα.
• Εξαφανίζεται όταν φορτώσετε ξανά τη σελίδα ή το δοκιμάσετε σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης;

Μην στείλετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης - δεν ρωτάμε ποτέ για αυτούς.

Άλλα θέματα

όχι κάθε θέμα είναι τεχνικό πρόβλημα:

• Ένα προσφορά παραβιάζει τους κανόνες; Αναφέρετέ το απευθείας στη σελίδα του άρθρου μέσω της επιλογής "Αναφορά παραβίασης".
• Ο εμπορικός σας συνεργάτης δεν απαντά; Η διαδικασία αναφέρεται στην ενότητα "Ο αγοραστής/πωλητής δεν απαντά".
• Οι ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία συνήθως απαντώνται από τη βοήθεια – ή ο βοηθός μας, τον οποίο μπορείτε να φτάσετε πατώντας το κουμπί στα δεξιά.