Probleme melden

Kažkas neveikia taip, kaip tikėtasi? Tada rašykite mums per kontaktą. Kuo tiksliau apibūdinsite problemą, tuo greičiau rasime priežastį – dažnai tai lemia, ar apskritai galime problemą atkartoti.

Ką turime žinoti

• Ką padarėte? Kokius įvesties duomenis, kurį mygtuką paspaudėte ir kas tada įvyko (arba neįvyko)?
• Kur tiksliai? Į žinutę įklijuokite naršyklės adreso eilutę. Jei tai straipsnis, pakanka straipsnio numerio.
• Kada? Data ir apytikslė laikas – svarbu visais atvejais, susijusiais su el. paštų ar aukcionų pabaiga.
• Ar esate prisijungę?
• klaidos pranešimo tekstas, jei toks pasirodė.

Kokiu įrenginiu naršote?

Pateikite mums informaciją apie įrenginį, operacinę sistemą ir naršyklę, pavyzdžiui, „iPhone, Safari“ arba „Windows-PC, Firefox“. Taip pat naudinga nurodyti, ar naudojote naują eGun peržiūrą, ar klasikinę.

Prieš tai trumpai patikrinkite

Dviejų veiksmų pakanka daugeliu atvejų:

• Ar šis problema pasireiškia ir kitame straipsnyje arba panašioje vietoje? Tai atskiria pavienį atvejį nuo bendro klaidos.
• Ar tai išnyksta, perkraunant puslapį arba bandant kitame naršyklėje?

Neprašome siųsti slaptažodžių – niekada jų neprašome.

Kiti klausimai

Ne kiekviena problema yra techninė:

• Jei pasiūlymas pažeidžia taisykles? Praneškite tiesiogiai straipsnio puslapyje per „Pranešti apie pažeidimą“.
• Jūsų prekybos partneris neatsako? Veiksmai aprašyti skiltyje „Pirkėjas/pardavėjas neatsako“.
• Klausimus dėl naudojimo dažniausiai išsprendžia pagalba – arba mūsų asistentas, kurį galite pasiekti spustelėję mygtuką apačioje dešinėje.