Probleme melden

Qualcosa non funziona come previsto? Scriveteci tramite Contatto. Più precisa è la vostra descrizione, più rapidamente troveremo la causa - spesso ciò determina se possiamo riprodurre un problema.

Cosa dobbiamo sapere

• Cosa hai fatto? Quali input, quale pulsante – e cosa è successo poi (o proprio non è successo)?
• Dove esattamente? Incolla l'indirizzo della riga del browser nella tua messaggio. Per un articolo, è sufficiente anche il numero dell'articolo.
• Quando? Data e orario approssimativo – importante per tutto ciò che riguarda le e-mail o la chiusura delle aste.
• Siete connessi?
• Testo del messaggio di errore, se è apparso.

Con cosa navighi?

Indicateci il dispositivo, il sistema operativo e il browser, ad esempio "iPhone, Safari" o "Windows-PC, Firefox". È inoltre utile sapere se avete utilizzato la nuova visualizzazione eGun o la visualizzazione classica.

Verifica brevemente prima.

Due passaggi risolvono molti casi per esperienza:

• Il problema si verifica anche con un altro articolo o in un punto simile? Questo distingue un caso isolato da un errore generale.
• Scompare quando ricarichi la pagina o provi con un altro browser?

Si prega di non inviare password: non le chiediamo mai.

Altri problemi

Non ogni problema è tecnico:

• Un'offerta viola le regole? Segnalala direttamente sulla pagina dell'articolo tramite "Segnala violazione".
• Il vostro partner commerciale non risponde? La procedura è sotto "Il compratore/venditore non si fa vivo".
• Le domande sull'utilizzo sono solitamente già risposte dalla guida - o dal nostro assistente, che puoi raggiungere tramite il pulsante in basso a destra.