Probleme melden

Midagi ei tööta nii, nagu oodatud? Siis kirjutage meile kontakti kaudu. Mida täpsemalt kirjeldate, seda kiiremini leiame põhjuse – sageli sõltub sellest, kas suudame probleemi üldse reprodutseerida.

Mida me peame teadma

• Mida tegite? Milliseid sisestusi, millist nuppu vajutasite – ja mis juhtus siis (või hoopis ei juhtunud)?
• Kus täpselt? Kopeerige brauseri aadressireal koos sõnumisse. Kui tegemist on artikliga, piisab ka artiklinumbrist.
• Millal? Kuupäev ja ligikaudne kellaaeg – oluline on see, mis on seotud e-kirjade või oksjonite lõppemisega.
• Kas te olite sisse logitud?
• viga sõnum, kui see ilmus.

Millist seadet kasutate?

Nimetage meile seade, operatsioonisüsteem ja brauser – näiteks „iPhone, Safari“ või „Windows-PC, Firefox“. Samuti on kasulik teada, kas kasutasite uut eGun-vaadet või klassikalist vaadet.

Kõigepealt lühidalt kontrollige

Kaks käepigistust lahendavad kogemuste põhjal paljud juhtumid:

• Kas probleem esineb ka teistes toodetes või sarnases kohas? See eristab üksikjuhtumit üldisest veast.
• Kas see kaob, kui laadite lehe uuesti või proovite seda teises brauseris?

Palun ärge saatke meile paroole – me ei küsi neid kunagi.

Muud küsimused

Iga kaebus ei ole tehniline probleem:

• Kas pakkumine rikub reegleid? Teatage sellest otse artikli lehel jaotises „Rikkumise teatamine“.
• Kas müüja ei vasta? Protseduur on toodud jaotises „Ostja/müüja ei võta ühendust“.
• Küsimustele aitavad tavaliselt vastata abilehed – või meie assistent, kelle leiate all paremas nurgas asuva nupu kaudu.