Probleme melden

Šta ne radi kako se očekivalo? Tada nam pišite putem kontakta. Što preciznije opišete, to brže ćemo pronaći uzrok – često to odlučuje hoćemo li uopće moći reproducirati problem.

Što trebamo znati

• Što ste uradili? Koje su unesene informacije, koji je gumb – i što se dogodilo onda (ili baš nije)?
• Gdje točno? Kopirajte adresnu traku iz preglednika u poruku. Za članak je dovoljna i broj artikla.
• Kada? Datum i približno vrijeme – važno je za sve što ima veze s e-mailovima ili završetkom dražbe.
• Bili ste prijavljeni?
• tekst poruke o grešci, ako se pojavi.

Womit surfen Sie?

Navedite nam uređaj, operacijski sustav i preglednik – na primjer „iPhone, Safari“ ili „Windows-PC, Firefox“. Korisno je također znati koristite li novu eGun-preglednu ili klasičnu preglednu.

Pregledajte prije nego što nastavite

Dva koraka obično razjasne mnoge slučajeve:

• Jedna li se ta poteza pojavljuje i na nekom drugom artiklu ili na sličnom mjestu? To razdvaja pojedinačni slučaj od opće greške.
• Ima li se to događa kada ponovo učitavam stranicu ili pokušavam u drugom pregledniku?

Molimo Vas da ne šaljete zaporke – nikad ih ne pitamo.

Ostala pitanja

Nisu sva pitanja tehnička pitanja:

• Jeste li primijetili da neko oglas krši pravila? Obavijestite nas izravno na stranici proizvoda putem opcije „Kažnjavanje“.
• Vaš trgovinski partner se ne javlja? Postupak je naveden pod „Kupac/prodavatelj se ne javlja“.
• Pitanja o upotrebi obično već odgovara pomoć – ili naš asistent, do kojeg možete doći putem gumba u donjem desnom kutu.