Probleme melden

Kas nedarbojas kā gaidīts? Rakstiet mums, izmantojot kontaktu. Jo precīzāk aprakstīsiet problēmu, jo ātrāk atradīsim cēloni – bieži tas nosaka, vai vispār varam problēmu atkārtot.

Ko mums jāzina

• Ko jūs darījāt? Kādas ievadītās darbības, kura poga – un kas notika (vai nenotika)?
• Kur tieši? Iekopējiet pārlūka adreses joslu ziņojumā. Ja runa ir par izstrādājumu, pietiek ar izstrādājuma numuru.
• Kad? Datums un aptuvenais laiks – svarīgs, ja ir saistīts ar e-pasta vai izsoles beigām.
• Vai bijāt pieteicies?
• Kļūdas ziņojuma teksts, ja tāds parādījās.

Ar ko jūs pārlūkojat?

Naudojiet mums ierīci, operētājsistēmu un pārlūkprogrammu, piemēram, „iPhone, Safari“ vai „Windows-PC, Firefox“. Turklāt noderēs arī tas, vai esat lietojis jauno eGun skatu vai klasisko skatu.

Pārbaudiet īsi iepriekš

Divi soļi parasti atrisina daudzas situācijas:

• Vai problēma rodas arī pie cita izstrādājuma vai līdzīgā vietā? Tas atšķir atsevišķu gadījumu no vispārēja kļūda.
• Vai tas pazūd, ja atkārtoti ielādējat lapu vai mēģināt to atvērt citā pārlūkprogrammā?

Lūdzu, nesūtiet mums paroles — mēs nekad pēc tām nejautājam.

Citi jautājumi

Ne katrs jautājums ir tehnisks problēma:

• Piedāvājums pārkāpj noteikumus? Ziņojiet par to tieši izstrādājuma lapā, izmantojot „Ziņot par pārkāpumu“.
• Jūsu tirdzniecības partneris neatbild? Darbības gaita ir norādīta sadaļā "Pirkējs/pārdevējs neatbild".
• Jautājumus par lietošanu parasti atbild palīdzība – vai arī mūsu asistents, kuru varat sasniegt, izmantojot pogu labajā apakšējā stūrī.