Help

De nieuwe eGun-weergave in één oogopslag - de belangrijkste functies kort uitgelegd.

Zwevende knop verborgen? U kunt hem weer inschakelen bij de instellingen.

Compacte lijst

De weergaveschakelaar boven de lijsten (zoeken, categorieën, volglijst) wisselt tussen kaarten en compacte weergave – compact verkleint de rijen voor maximaal overzicht. Uw apparaat onthoudt de instelling.

Mijn algemene voorwaarden

Uw voorwaarden worden op uw artikelpagina’s getoond. Ze worden direct in ons systeem opgeslagen; de klassieke weergave toont dezelfde versie.

Als app installeren

U kunt eGun als een app op uw startscherm installeren: in Chrome/Android via "Installeren", op iPhone/iPad via Delen → "Zet op beginscherm". Als geïnstalleerde app start eGun sneller en kan pushmeldingen ontvangen.

eGun op de computer

Geeft u de voorkeur aan de vorige eGun-website, dan bereikt u die via "Klassieke weergave" onderaan de pagina.

Klassieke weergave

Gebruikt u liever de vorige website? Geen probleem - met de knop hieronder (ook in het menu en in de voettekst) schakelt u blijvend naar de klassieke weergave. U keert altijd terug naar de nieuwe weergave via de link „naar de nieuwe eGun-app“ op de klassieke site.

Navigatie

Op de telefoon leidt de balk onderaan, op de computer de navigatie bovenaan naar de belangrijkste onderdelen: Bladeren, Zoeken, Verkopen, Verlanglijst en „Mijn eGun“. „Mijn eGun“ is uw persoonlijke omgeving met alle functies - een rood cijfer toont daar wanneer prijsvoorstellen of herroepingsverzoeken op uw antwoord wachten.

Zoeken en bladeren

De zoekfunctie vindt artikelen op term of artikelnummer. In de uitgebreide zoekfunctie filtert u onder andere op prijs, regio en vergunningsplicht – bijvoorbeeld alleen vergunningvrije artikelen. Opgeslagen zoekopdrachten melden nieuwe resultaten, en op elke verkoperspagina kunt u gericht diens artikelen doorzoeken.

Met het uitgebreide zoeken kun je ook beëindigde aanbiedingen doorzoeken – bijvoorbeeld om behaalde prijzen te vergelijken.

Resultaatlijsten laden automatisch bij: onderaan de lijst verschijnen de volgende artikelen vanzelf; na enkele pagina’s gaat het verder met “Meer laden”.

Nieuw in het uitgebreid zoeken: de staat van het artikel (nieuw, gebruikt, defect) en zoeken op afstand (volledige postcode plus straal, bijv. + 50 km). Alle filters kunnen als opgeslagen zoekopdracht worden bewaard. U kunt de zoekopdracht ook beperken tot een categorie en het land van de verkoper – en elke categoriepagina heeft een eigen zoekveld dat alleen binnen die categorie zoekt. Postcodegeodata: GeoNames.org, licentie CC BY 4.0.

Geavanceerde syntaxis in het zoekveld: meerdere termen moeten allemaal voorkomen (omschakelbaar naar OF). Aanhalingstekens vinden een "exacte woordvolgorde", een minteken sluit uit (bijv. 338 -Winchester), en ook woorddelen tellen mee – "12/" vindt 12/70 en 12/76. "Alleen hele woorden" en zoeken in beschrijvingen schakelt u in bij de geavanceerde zoekopdracht.

Op de startpagina tonen de rijen "Last minute" en "Vanaf 1 euro!" veilingen die bijna aflopen of nog goedkoop staan; ingelogde leden met een Duitse postcode zien bovendien "Bij u in de buurt" - artikelen binnen 100 km, handig voor afhalen en persoonlijke overdracht. Het handelaarsoverzicht in de voettekst vermeldt alle professionele aanbieders met lopende aanbiedingen.

Artikelbeschrijvingen worden in uw taal weergegeven zodra er een automatische vertaling beschikbaar is – het origineel is altijd bereikbaar via "Origineel weergeven".

Kopen

Bieden, direct kopen en – als de verkoper dit heeft ingeschakeld – prijsvoorstellen werken direct op de artikelpagina. De gouden balk op de artikelkaarten toont hoe ver een veiling is gevorderd; in het laatste uur wordt hij rood. Met de ster zet u artikelen op uw volglijst.

"Nieuw lid" naast een gebruikersnaam markeert leden in hun eerste maand.

Bij lopende veilingen leidt het aantal biedingen naar de volledige biedlijst. De biedbedragen worden daar pas na het einde van de veiling zichtbaar.

"Vaak samen bekeken" toont op artikelpagina's waar andere geïnteresseerden in dit artikel zich ook voor interesseren.

Onder “Prijsvoorstellen” ziet u alle lopende onderhandelingen - als verkoper en als bieder. Wordt een veiling zonder biedingen automatisch opnieuw aangeboden, dan blijft uw prijsvoorstel gewoon geldig. Onlangs vervallen voorstellen worden daar twee weken lang met hun reden getoond en kunnen, zolang het artikel weer beschikbaar is, met één klik worden vernieuwd.

U kunt uw eigen prijsvoorstel op elk moment intrekken zolang de verkoper het nog niet heeft geaccepteerd.

Verkopen

Op de computer kunt u de artikelbeschrijving bij het plaatsen opmaken met een editor - lettertypen, kleuren, lijsten, tabellen en afbeeldingen per URL; via de bronweergave bewerkt u de HTML rechtstreeks.

Het verkoopformulier toont de verwachte kosten live, afbeeldingen sorteert u door ingedrukt houden en slepen, en uw invoer wordt automatisch als concept opgeslagen – een onderbroken plaatsing gaat niet verloren. Met de voorbeeldweergave controleert u het artikel vóór plaatsing.

Afzonderlijke afbeeldingen kunnen als "grote afbeelding" met maximaal 1280 × 1024 pixels worden geplaatst (toeslag per afbeelding).

Artikelen met galerij tonen in lijsten niet alleen de eerste foto: hun miniatuur loopt door alle foto’s van de advertentie. U boekt de optie bij het plaatsen of opnieuw plaatsen van een artikel met minstens twee foto’s; bovendien hebben alle artikelen met galerij een eigen rubriek.

Verkochte of beëindigde artikelen biedt u met één klik opnieuw aan: "Opnieuw aanbieden" onder "Mijn verkopen" of op de artikelpagina neemt alle gegevens en afbeeldingen over in een nieuwe advertentie met een nieuw artikelnummer. Onverkocht beëindigde artikelen kunt u onder "Mijn advertenties" nog steeds direct opnieuw plaatsen.

Na de aankoop

Na een aankoop vindt u de transactie onder "Mijn aankopen" resp. "Mijn verkopen" – met het adres van uw handelspartner, alle automatische e-mails over de transactie en ruimte voor een eigen notitie.

Vervolgens beoordelen koper en verkoper elkaar: openstaande beoordelingen wachten onder "Mijn beoordelingen", en op ontvangen beoordelingen kunt u reageren op uw ledenpagina.

Meldt uw handelspartner zich niet, dan kunt u na drie dagen een herinnering sturen via "Verkoper herinneren" resp. "Koper herinneren"; vanaf tien dagen kunnen kopers ook aan de verzending herinneren. Reageert een koper zeven dagen lang niet op de herinnering, dan kan de verkoper de koop annuleren of het artikel bij veilingen aan de volgende bieder aanbieden – de koper ontvangt dan automatisch een negatieve beoordeling, en zijn account wordt geblokkeerd.

Een aanbod uit de tweede kans accepteert of weigert u onder "Aanbiedingen aan de op één na hoogste bieder" in Mijn eGun. Wilt u een aankoop herroepen, vraag dit dan direct bij de betreffende aankoop aan – de verkoper beslist onder "Herroepingsverzoeken". Zonder in te loggen bereikt u de herroeping via 'Een aankoop herroepen' in de voettekst – u hebt daarvoor artikelnummer, naam en e-mailadres nodig.

Berichten

Onder "Nachrichten" in Mein eGun vindt u uw gesprekken uit het contactformulier. Antwoord in de app of gewoon per e-mail – beide komen in hetzelfde gesprek terecht, en uw gesprekspartner ontvangt elk bericht ook per e-mail. Het overzicht toont de beoordelingsscore en artikelstatus per gesprek, met leesbevestigingen, filters en zoeken; nieuwe berichten verschijnen automatisch. Antwoorden per e-mail worden alleen herkend als ze worden verzonden vanaf het e-mailadres van uw eGun-account. Berichten kunnen bijlagen bevatten (PDF, JPG, PNG, GIF; tot 5 bestanden, samen max. 10 MB) – ook als bijlage bij een antwoord per e-mail. Afbeeldingen worden automatisch verkleind en bijlagen worden na 12 maanden uit het gesprek verwijderd.

Forum

In het forum wisselt u met andere leden van gedachten over vak- en deskundigheidsonderwerpen – de berichten zijn ingedeeld in categorieën, waarvan er één is voorbehouden aan zakelijke verkopers. Artikelnummers in berichten worden automatisch aan het betreffende artikel gekoppeld; de forumregels vindt u direct onder het invoerveld.

Meldingen

In de instellingen schakelt u pushmeldingen in – bijvoorbeeld bij overbieden, verkoop, prijsvoorstellen of wanneer een gevolgd artikel bijna afloopt. Op iPhone/iPad moet de app daarvoor eerst geïnstalleerd en vanaf het beginscherm geopend worden.

eGun biedt ook aan om ze direct in te schakelen – bijvoorbeeld nadat u een bod heeft geplaatst of een artikel aan uw verlanglijst heeft toegevoegd. U kunt de melding altijd sluiten en de notificaties later in de instellingen inschakelen.

Belangrijke berichten van het eGun-team verschijnen ook als systeemmelding direct op uw overzichtspagina.

U kunt ook verkopers volgen: gebruik de knop "Verkoper volgen" op de pagina van een verkoper om een melding te krijgen zodra die verkoper een nieuw artikel plaatst. Een overzicht van de verkopers die u volgt vindt u in "Mijn eGun" onder "Gevolgde verkopers".

Fiscale gegevens

De wet op de fiscale transparantie van platforms verplicht ons aanbieders met minstens 30 verkopen of € 2.000 verkoopopbrengst per kalenderjaar te melden aan de federale belastingdienst. Daarvoor hebben wij uw fiscaal identificatienummer nodig – u legt het vast onder 'Fiscale gegevens' in Mijn eGun. De melding leidt voor u niet tot extra belasting; de gegevens dienen de belastingdienst ter controle. Betrokken aanbieders worden door ons per e-mail geïnformeerd.

Als u een economisch identificatienummer hebt gekregen, geef dat dan op. Het bestaat uit uw btw-identificatienummer plus een achtervoegsel van vijf cijfers, bijv. DE123456789-00001.

Bereikt een verkopersaccount de meldingsdrempel zonder vastgelegde fiscale gegevens, dan herinnert eGun daaraan en geldt de wettelijke termijn van 60 dagen – pas daarna kunnen tijdelijk geen nieuwe artikelen meer worden aangeboden. Kopen en alle overige functies blijven altijd mogelijk. Zakelijke accounts geven hun belastingnummer al bij de registratie op. Bestaande zakelijke accounts zonder vastgelegd belastingnummer worden herinnerd met een melding in de app; de melding kan 24 uur worden verborgen.

Account en veiligheid

Onder "Mein Konto" beheert u adres, e-mail, tweefactorauthenticatie en passkeys – met een passkey meldt u zich aan zonder wachtwoord. De taal van de app kiest u via de vlag bovenaan; e-mails van eGun komen dan ook in uw taal. Na langere inactiviteit beschermt een per e-mail verzonden beveiligingscode het inloggen.

Onder „Laatste apparaten” ziet u met welke apparaten het laatst toegang tot uw account is verkregen – een snelle manier om onbevoegde toegang op te merken.

Voor verkopers

"Mein eGun" bundelt uw verkopen: openstaande prijsvoorstellen, herroepingsverzoeken, de tweede kans voor reservekopers, verkopersstatistieken en rekeningoverzicht. Zakelijke verkopers maken onder "Meine Kunden" facturen en pakbonnen.

Wanneer u een verkoop als verzonden markeert, kunt u trackingnummer en vervoerder opgeven – de koper wordt automatisch over de verzending geïnformeerd en kan de zending direct volgen.

In de instellingen kunt u een handtekening opslaan – deze wordt toegevoegd aan de automatische e-mails over uw verkopen.

Zakelijke verkopers plaatsen via de bulk-upload veel artikelen tegelijk: CSV met afbeeldingen (via URL of ZIP) uploaden, controleren, kosten bevestigen.

Via „Mijn zwarte lijst” sluit u afzonderlijke leden uit van uw eigen artikelen – wie daar staat, kan bij u niet bieden en niet kopen.

Uw eGun-kostenfacturen vindt u in het rekeningoverzicht onder "Mijn eGun" – als e-facturen in ZUGFeRD-formaat (PDF met machineleesbare factuurgegevens). Zodra er een nieuwe factuur klaarstaat, informeren wij u per e-mail.