Aide

La nouvelle interface eGun en un coup d'œil - les fonctions les plus importantes expliquées brièvement.

Bouton flottant masqué ? Vous pouvez le réactiver dans les paramètres.

Liste compacte

Le sélecteur d'affichage au-dessus des listes (recherche, catégories, liste de suivi) bascule entre la vue cartes et la vue compacte – la vue compacte réduit les lignes pour une meilleure vue d'ensemble. Votre appareil mémorise le réglage.

Mes CGV

Vos CGV sont affichées sur vos pages d’articles. Elles sont enregistrées directement dans notre système ; la vue classique affiche la même version.

Installer comme application

Vous pouvez installer eGun comme une application sur votre écran d'accueil : dans Chrome/Android via « Installer », sur iPhone/iPad via Partager → « Sur l'écran d'accueil ». Une fois installée, eGun démarre plus vite et peut recevoir des notifications push.

eGun sur ordinateur

Si vous préférez l'ancien site eGun, vous y accédez via « Version classique » en bas de page.

Vue classique

Vous préférez l'ancien site ? Aucun problème - le bouton ci-dessous (aussi dans le menu et le pied de page) bascule durablement vers la vue classique. Vous revenez à tout moment à la nouvelle interface via le lien « vers la nouvelle appli eGun » sur le site classique.

Navigation

Sur le téléphone, la barre en bas, sur l'ordinateur la navigation en haut mène aux principales rubriques : Parcourir, Recherche, Vendre, Liste d'observation et « Mon eGun ». « Mon eGun » est votre espace personnel avec toutes les fonctions - un chiffre rouge y indique quand des propositions de prix ou des demandes d'annulation attendent votre réponse.

Rechercher et parcourir

La recherche trouve les articles par terme ou par numéro d'article. Dans la recherche avancée, vous filtrez entre autres par prix, région et obligation de permis – par exemple uniquement les articles sans autorisation. Les recherches enregistrées vous informent des nouveaux résultats, et sur chaque page de vendeur vous pouvez rechercher directement ses articles.

La recherche avancée permet aussi de chercher parmi les annonces terminées – par exemple pour comparer les prix obtenus.

Les listes de résultats se complètent automatiquement : en bas de la liste, les articles suivants apparaissent d’eux-mêmes ; après quelques pages, on continue avec « Afficher plus ».

Nouveau dans la recherche avancée : l'état de l'article (neuf, occasion, défectueux) et une recherche par rayon (code postal complet plus rayon, p. ex. + 50 km). Tous les filtres peuvent être mémorisés comme recherche enregistrée. Vous pouvez aussi restreindre la recherche à une catégorie et au pays du vendeur – et chaque page de catégorie possède son propre champ de recherche, limité à cette catégorie. Géodonnées des codes postaux : GeoNames.org, licence CC BY 4.0.

Syntaxe avancée du champ de recherche : plusieurs termes doivent tous apparaître (commutable en OU). Les guillemets trouvent une "suite exacte de mots", un signe moins exclut (p. ex. 338 -Winchester), et les fragments de mots comptent aussi – "12/" trouve 12/70 et 12/76. "Mots entiers uniquement" et la recherche dans les descriptions s'activent dans la recherche avancée.

Sur la page d'accueil, les rangées « Last minute » et « À partir de 1 euro ! » montrent les enchères qui se terminent bientôt ou restées à bas prix ; les membres connectés avec un code postal allemand voient en plus « Près de chez vous » - des articles dans un rayon de 100 km, pratique pour le retrait et la remise en main propre. L'annuaire des armuriers en pied de page liste tous les vendeurs professionnels avec des annonces en cours.

Les descriptions des objets s’affichent dans votre langue dès qu’une traduction automatique est disponible – l’original reste accessible à tout moment via « Afficher l’original ».

Acheter

Enchérir, achat immédiat et – si le vendeur les a activées – les propositions de prix fonctionnent directement sur la page de l'article. La barre dorée sur les cartes d'articles montre l'avancement d'une enchère ; dans la dernière heure, elle devient rouge. Avec l'étoile, vous ajoutez des articles à votre liste de suivi.

« Nouveau membre » à côté d'un nom d'utilisateur signale les membres dans leur premier mois.

Pour les ventes en cours, le nombre d’enchères mène à la liste complète des enchères. Les montants n’y deviennent visibles qu’après la fin de la vente.

« Souvent suivis ensemble » montre sur les pages d'articles ce qui intéresse aussi les autres personnes intéressées par cet article.

Sous « Propositions de prix », vous voyez toutes les négociations en cours - en tant que vendeur et en tant qu'enchérisseur. Si une enchère se termine sans offre et est automatiquement remise en vente, votre proposition de prix reste simplement valable. Les propositions récemment expirées y sont affichées pendant deux semaines avec leur motif et peuvent être renouvelées en un clic tant que l'article est de nouveau disponible.

Vous pouvez retirer votre propre proposition de prix à tout moment tant que le vendeur ne l'a pas encore acceptée.

Vendre

Sur ordinateur, vous pouvez mettre en forme la description de l'article avec un éditeur lors de la mise en vente - polices, couleurs, listes, tableaux et images par URL ; la vue source permet de modifier directement le HTML.

Le formulaire de vente affiche les frais prévus en direct, vous triez les images en les maintenant appuyées et en les faisant glisser, et vos saisies sont automatiquement enregistrées comme brouillon – une mise en vente interrompue n'est pas perdue. L'aperçu vous permet de vérifier l'article avant la mise en vente.

Chaque image peut être publiée en « grande image » jusqu'à 1280 × 1024 pixels (supplément par image).

Les objets avec galerie ne montrent pas seulement la première photo dans les listes : leur vignette fait défiler toutes les images de l’annonce. Vous souscrivez l’option en mettant en vente ou en remettant en vente un objet comportant au moins deux images ; de plus, tous les objets avec galerie ont leur propre rubrique.

Les articles vendus ou terminés se remettent en vente en un clic : « Revendre » sous « Mes ventes » ou sur la page de l'article reprend toutes les informations et images dans une nouvelle annonce avec un nouveau numéro. Les articles terminés invendus peuvent toujours être remis en vente directement sous « Mes annonces ».

Après l'achat

Après un achat, vous retrouvez la transaction sous « Mes achats » ou « Mes ventes » – avec l'adresse de votre partenaire commercial, tous les e-mails automatiques concernant la transaction et un espace pour votre propre note.

Ensuite, l'acheteur et le vendeur s'évaluent mutuellement : les évaluations en attente se trouvent sous « Mes évaluations », et vous pouvez répondre aux évaluations reçues sur votre page de membre.

Si votre partenaire commercial ne se manifeste pas, vous pouvez lui envoyer un rappel après trois jours via « Rappeler le vendeur » ou « Rappeler l'acheteur » ; à partir de dix jours, les acheteurs peuvent aussi envoyer un rappel concernant l'expédition. Si un acheteur ne réagit pas au rappel pendant sept jours, le vendeur peut annuler l'achat ou, pour les enchères, proposer l'article à l'enchérisseur suivant – l'acheteur reçoit alors automatiquement une évaluation négative, et son compte est bloqué.

Vous acceptez ou refusez une offre de la seconde chance sous « Offres au deuxième enchérisseur » dans Mon eGun. Si vous souhaitez vous rétracter d'un achat, faites-en la demande directement sur l'achat concerné – le vendeur décide sous « Demandes de rétractation ». Sans connexion, vous accédez à la révocation via « Révoquer un achat » en bas de page – il vous faut le numéro d'article, votre nom et votre adresse e-mail.

Messages

Sous « Nachrichten » dans Mein eGun, vous trouvez vos conversations du formulaire de contact. Répondez dans l'application ou simplement par e-mail – les deux aboutissent dans la même conversation, et votre interlocuteur reçoit chaque message également par e-mail. L'aperçu affiche le score d'évaluation et le statut de l'article pour chaque conversation, avec accusés de lecture, filtres et recherche ; les nouveaux messages apparaissent automatiquement. Les réponses par e-mail ne sont reconnues que si elles sont envoyées depuis l'adresse e-mail de votre compte eGun. Les messages peuvent contenir des pièces jointes (PDF, JPG, PNG, GIF ; jusqu'à 5 fichiers, 10 Mo au total) – y compris en pièce jointe d'une réponse par e-mail. Les images sont automatiquement réduites et les pièces jointes sont supprimées de la conversation après 12 mois.

Forum

Le forum vous permet d'échanger avec d'autres membres sur des sujets techniques et spécialisés – les messages sont organisés en catégories, dont une est réservée aux vendeurs professionnels. Les numéros d'article dans les messages sont automatiquement transformés en lien vers l'article ; les règles du forum se trouvent directement sous le champ de saisie.

Notifications

Dans les paramètres, vous activez les notifications push – par exemple en cas de surenchère, de vente, de propositions de prix ou lorsqu'un article suivi se termine bientôt. Sur iPhone/iPad, l'application doit d'abord être installée et ouverte depuis l'écran d'accueil.

eGun vous proposera aussi de les activer directement – par exemple après avoir placé une enchère ou ajouté un article à votre liste de suivi. Vous pouvez fermer l'invite à tout moment et activer les notifications plus tard dans les paramètres.

Les messages importants de l'équipe eGun apparaissent également comme message système directement sur votre page d'aperçu.

Vous pouvez aussi suivre des vendeurs : utilisez le bouton « Suivre le vendeur » sur la page d'un vendeur pour être notifié dès qu'il met en vente un nouvel article. Vous trouverez un aperçu des vendeurs que vous suivez dans « Mon eGun », sous « Vendeurs suivis ».

Données fiscales

La loi sur la transparence fiscale des plateformes nous oblige à déclarer à l'Office fédéral central des impôts les vendeurs réalisant au moins 30 ventes ou 2 000 € de recettes par année civile. Pour cela, nous avons besoin de votre numéro d'identification fiscale – vous pouvez le saisir sous « Données fiscales » dans Mon eGun. La déclaration n'entraîne aucun impôt supplémentaire pour vous ; les données servent au contrôle par l'administration fiscale. Les vendeurs concernés sont informés par e-mail.

Si un numéro d'identification économique vous a été attribué, veuillez l'indiquer. Il se compose de votre numéro de TVA suivi d'un suffixe à cinq chiffres, p. ex. DE123456789-00001.

Si un compte vendeur atteint le seuil de déclaration sans données fiscales enregistrées, eGun le rappelle et accorde le délai légal de 60 jours – ce n'est qu'ensuite que la mise en vente de nouveaux articles est temporairement impossible. L'achat et toutes les autres fonctions restent toujours disponibles. Les comptes professionnels indiquent leur numéro fiscal dès l'inscription. Les comptes professionnels existants sans numéro fiscal enregistré sont rappelés à l'ordre par un avis dans l'application ; l'avis peut être masqué pendant 24 heures.

Compte et sécurité

Sous « Mein Konto », vous gérez votre adresse, votre e-mail, l'authentification à deux facteurs et les passkeys – avec un passkey, vous vous connectez sans mot de passe. Choisissez la langue de l'application via le drapeau en haut ; les e-mails d'eGun arrivent alors aussi dans votre langue. Après une longue période d'inactivité, un code de sécurité envoyé par e-mail protège la connexion.

Sous « Derniers appareils », vous voyez quels appareils ont accédé en dernier à votre compte – un moyen rapide de repérer un accès non autorisé.

Pour les vendeurs

« Mein eGun » regroupe vos ventes : propositions de prix ouvertes, demandes de rétractation, la seconde chance pour les acheteurs suivants, statistiques de vendeur et relevé de compte. Les vendeurs professionnels créent des factures et bons de livraison sous « Meine Kunden ».

Lorsque vous marquez une vente comme expédiée, vous pouvez indiquer le numéro de suivi et le transporteur – l'acheteur est automatiquement informé de l'expédition et peut suivre l'envoi directement.

Dans les paramètres, vous pouvez enregistrer une signature – elle est ajoutée aux e-mails automatiques concernant vos ventes.

Les vendeurs professionnels mettent en vente de nombreux articles à la fois via le téléversement groupé : téléverser un fichier CSV avec images (URL ou ZIP), vérifier, confirmer les frais.

Via « Ma liste noire », vous excluez certains membres de vos propres articles – qui y figure ne peut ni enchérir ni acheter chez vous.

Vous trouverez vos factures de frais eGun dans le relevé de compte sous « Mon eGun » – sous forme de factures électroniques au format ZUGFeRD (PDF avec données de facturation lisibles par machine). Dès qu'une nouvelle facture est disponible, nous vous en informons par e-mail.