Ayuda

La nueva interfaz de eGun de un vistazo: las funciones más importantes explicadas brevemente.

¿Botón flotante oculto? Puede volver a activarlo en los ajustes.

Lista compacta

El selector de vista sobre las listas (búsqueda, categorías, lista de seguimiento) cambia entre tarjetas y vista compacta – la compacta reduce las filas para una visión máxima. Su dispositivo recuerda el ajuste.

Mis condiciones generales

Sus condiciones se muestran en las páginas de sus artículos. Se guardan directamente en nuestro sistema; la vista clásica muestra la misma versión.

Instalar como aplicación

Puede instalar eGun como una aplicación en su pantalla de inicio: en Chrome/Android mediante «Instalar», en iPhone/iPad mediante Compartir → «Añadir a pantalla de inicio». Como aplicación instalada, eGun arranca más rápido y puede recibir notificaciones push.

eGun en el ordenador

Si prefiere el sitio web de eGun anterior, puede acceder a él mediante «Versión clásica» al pie de la página.

Vista clásica

¿Prefiere el sitio web anterior? Ningún problema: con el botón de abajo (también en el menú y en el pie de página) cambia de forma permanente a la vista clásica. Puede volver a la nueva interfaz en cualquier momento mediante el enlace «a la nueva app de eGun» del sitio clásico.

Navegación

En el móvil, la barra inferior y, en el ordenador, la navegación superior llevan a las áreas principales: Explorar, Búsqueda, Vender, Lista de seguimiento y «Mi eGun». «Mi eGun» es su área personal con todas las funciones; un número rojo indica cuándo hay propuestas de precio o solicitudes de revocación esperando su respuesta.

Buscar y explorar

La búsqueda encuentra artículos por término o ID de artículo. En la búsqueda avanzada puede filtrar por precio, región y requisito de permiso, por ejemplo solo artículos sin permiso. Las búsquedas guardadas le avisan de nuevos resultados, y en cada página de vendedor puede buscar directamente sus artículos.

La búsqueda avanzada también permite buscar anuncios finalizados, por ejemplo para comparar los precios alcanzados.

Las listas de resultados se cargan automáticamente: al llegar al final aparecen los siguientes artículos por sí solos; tras algunas páginas se continúa con «Cargar más».

Novedades en la búsqueda avanzada: el estado del artículo (nuevo, usado, defectuoso) y una búsqueda por radio (código postal completo más radio, p. ej. + 50 km). Todos los filtros pueden guardarse como búsqueda guardada. También puede acotar la búsqueda a una categoría y al país del vendedor – y cada página de categoría tiene su propio campo de búsqueda que busca solo dentro de esa categoría. Geodatos de códigos postales: GeoNames.org, licencia CC BY 4.0.

Sintaxis avanzada en el campo de búsqueda: varios términos deben aparecer todos (conmutable a O). Las comillas encuentran una "secuencia exacta", el signo menos excluye (p. ej. 338 -Winchester) y también cuentan los fragmentos de palabra: "12/" encuentra 12/70 y 12/76. "Solo palabras completas" y la búsqueda en descripciones se activan en la búsqueda avanzada.

En la página de inicio, las filas «Last minute» y «¡Desde 1 euro!» muestran subastas que terminan pronto o que siguen baratas; los miembros conectados con código postal alemán ven además «Cerca de usted»: artículos en un radio de 100 km, práctico para recogida y entrega en persona. El directorio de armerías del pie de página lista todos los vendedores profesionales con anuncios activos.

Las descripciones de los artículos se muestran en su idioma en cuanto hay una traducción automática disponible; el original siempre está accesible mediante «Mostrar original».

Comprar

Pujar, compra inmediata y —si el vendedor las ha activado— las propuestas de precio funcionan directamente en la página del artículo. La barra dorada de las tarjetas muestra el avance de la subasta; en la última hora se vuelve roja. Con la estrella añade artículos a su lista de seguimiento.

«Miembro nuevo» junto a un nombre de usuario señala a los miembros en su primer mes.

En las subastas en curso, el número de pujas lleva a la lista completa de pujas. Los importes solo son visibles allí después del final de la subasta.

«Observados juntos con frecuencia» muestra en las páginas de artículos qué más interesa a otros interesados en este artículo.

En «Propuestas de precio» verá todas las negociaciones en curso, como vendedor y como pujador. Si una subasta termina sin pujas y se vuelve a publicar automáticamente, su propuesta de precio simplemente se mantiene. Las propuestas caducadas recientemente se muestran allí durante dos semanas con su motivo y pueden renovarse con un clic mientras el artículo vuelva a estar disponible.

Puede retirar su propia propuesta de precio en cualquier momento mientras el vendedor aún no la haya aceptado.

Vender

En el ordenador puede dar formato a la descripción del artículo con un editor al publicarlo: fuentes, colores, listas, tablas e imágenes por URL; la vista de código fuente permite editar el HTML directamente.

El formulario de venta muestra las tasas previstas en vivo, las imágenes se ordenan manteniéndolas pulsadas y arrastrándolas, y sus datos se guardan automáticamente como borrador: una publicación interrumpida no se pierde. Con la vista previa comprueba el artículo antes de publicarlo.

Cada imagen puede publicarse como «imagen grande» de hasta 1280 × 1024 píxeles (recargo por imagen).

Los artículos con galería no muestran solo la primera foto en las listas: su miniatura va pasando por todas las imágenes del artículo. La opción se contrata al publicar o volver a publicar un artículo con al menos dos imágenes; además, todos los artículos con galería tienen su propia sección.

Los artículos vendidos o finalizados se vuelven a ofrecer con un clic: "Volver a ofrecer" en "Mis ventas" o en la página del artículo copia todos los datos e imágenes en un anuncio nuevo con número nuevo. Los artículos finalizados sin vender se pueden seguir republicando directamente en "Mis anuncios".

Después de la compra

Después de una compra encontrará la operación en «Mis compras» o «Mis ventas», con la dirección de su contraparte, todos los correos automáticos sobre la operación y espacio para una nota propia.

A continuación, comprador y vendedor se valoran mutuamente: las valoraciones pendientes le esperan en «Mis valoraciones», y a las valoraciones recibidas puede responder en su página de miembro.

Si su contraparte no se pone en contacto, puede enviarle un recordatorio a los tres días mediante «Recordar al vendedor» o «Recordar al comprador»; a partir de diez días los compradores también pueden recordar el envío. Si un comprador no reacciona al recordatorio durante siete días, el vendedor puede anular la compra o, en las subastas, ofrecer el artículo al siguiente pujador; el comprador recibe entonces automáticamente una valoración negativa, y su cuenta se bloquea.

Una oferta de la segunda oportunidad la acepta o rechaza en «Ofertas al segundo pujador» en Mi eGun. Si desea desistir de una compra, solicítelo directamente en la compra correspondiente; el vendedor decide en «Solicitudes de desistimiento». Sin iniciar sesión puede acceder a la revocación mediante «Revocar una compra» en el pie de página; necesita el número de artículo, su nombre y su correo electrónico.

Mensajes

En «Nachrichten» dentro de Mein eGun encontrará sus conversaciones del formulario de contacto. Responda en la aplicación o simplemente por correo: ambos acaban en la misma conversación, y la otra persona recibe además cada mensaje por correo. La vista general muestra la puntuación y el estado del artículo de cada conversación, con confirmaciones de lectura, filtros y búsqueda; los mensajes nuevos aparecen automáticamente. Las respuestas por correo electrónico solo se reconocen si se envían desde la dirección de correo de su cuenta de eGun. Los mensajes pueden contener archivos adjuntos (PDF, JPG, PNG, GIF; hasta 5 archivos, en total máx. 10 MB), también como adjunto de una respuesta por correo electrónico. Las imágenes se reducen automáticamente y los adjuntos se eliminan de la conversación al cabo de 12 meses.

Foro

En el foro puede intercambiar opiniones con otros miembros sobre temas técnicos y especializados; los mensajes están organizados en categorías, una de ellas reservada a vendedores profesionales. Los números de artículo en los mensajes se enlazan automáticamente con el artículo; las normas del foro se encuentran justo debajo del campo de texto.

Notificaciones

En los ajustes activa las notificaciones push, por ejemplo al ser superado en una puja, al vender, para propuestas de precio o cuando un artículo seguido está por terminar. En iPhone/iPad la aplicación debe instalarse primero y abrirse desde la pantalla de inicio.

eGun también te ofrecerá activarlas directamente, por ejemplo después de pujar o añadir un artículo a tu lista de seguimiento. Puedes cerrar el aviso en cualquier momento y activar las notificaciones más tarde en los ajustes.

Los mensajes importantes del equipo de eGun aparecen además como mensaje del sistema directamente en su página de resumen.

También puedes seguir a vendedores: usa el botón «Seguir al vendedor» en la página de un vendedor para recibir un aviso cada vez que publique un artículo nuevo. Encontrarás un resumen de los vendedores que sigues en «Mi eGun», en «Vendedores seguidos».

Datos fiscales

La Ley de transparencia fiscal de plataformas nos obliga a comunicar a la Oficina Federal Central de Impuestos los vendedores con al menos 30 ventas o 2.000 € de ingresos por año natural. Para ello necesitamos su número de identificación fiscal, que puede indicar en «Datos fiscales» en Mi eGun. La comunicación no genera ningún impuesto adicional para usted; los datos sirven a la administración tributaria para su control. Informamos por correo electrónico a los vendedores afectados.

Si se le ha asignado un número de identificación económica, indíquelo. Se compone de su NIF-IVA más un sufijo de cinco dígitos, p. ej. DE123456789-00001.

Si una cuenta de vendedor alcanza el umbral de comunicación sin datos fiscales registrados, eGun lo recuerda y concede el plazo legal de 60 días; solo después no se podrán publicar temporalmente nuevos artículos. Comprar y todas las demás funciones siguen siempre disponibles. Las cuentas comerciales facilitan su número fiscal ya al registrarse. Las cuentas comerciales existentes sin número fiscal registrado reciben un aviso en la aplicación; el aviso puede ocultarse durante 24 horas.

Cuenta y seguridad

En «Mein Konto» gestiona dirección, correo electrónico, autenticación de dos factores y passkeys; con una passkey inicia sesión sin contraseña. El idioma de la aplicación se elige con la bandera de arriba; los correos de eGun llegarán también en su idioma. Tras un periodo prolongado de inactividad, un código de seguridad enviado por correo protege el inicio de sesión.

En «Últimos dispositivos» ve con qué dispositivos se ha accedido por última vez a su cuenta, una forma rápida de detectar accesos no autorizados.

Para vendedores

«Mein eGun» reúne sus ventas: propuestas de precio abiertas, solicitudes de revocación, la segunda oportunidad para compradores suplentes, estadísticas de vendedor y extracto de cuenta. Los vendedores profesionales crean facturas y albaranes en «Meine Kunden».

Al marcar una venta como enviada puedes indicar el número de seguimiento y el transportista: el comprador es informado automáticamente del envío y puede seguirlo directamente.

En los ajustes puede guardar una firma: se añade a los correos automáticos sobre sus ventas.

Los vendedores profesionales publican muchos artículos a la vez con la carga masiva: subir un CSV con imágenes (por URL o ZIP), revisar, confirmar las tasas.

Mediante «Mi lista negra» excluye a miembros concretos de sus propios artículos: quien figure allí no puede pujar ni comprar con usted.

Encontrará sus facturas de tasas de eGun en el extracto de cuenta en «Mi eGun», como facturas electrónicas en formato ZUGFeRD (PDF con datos de factura legibles por máquina). En cuanto haya una nueva factura disponible, le avisaremos por correo electrónico.