Pomoć

Novo sučelje eGun ukratko - najvažnije funkcije kratko objašnjene.

Plutajući gumb skriven? Možete ga ponovno uključiti u postavkama.

Kompaktni popis

Prekidač prikaza iznad popisa (pretraga, kategorije, popis praćenja) mijenja između kartica i kompaktnog prikaza – kompaktni smanjuje retke za maksimalan pregled. Uređaj pamti postavku.

Moji uvjeti poslovanja

Vaši uvjeti prikazuju se na stranicama vaših artikala. Spremaju se izravno u naš sustav; klasični prikaz prikazuje istu verziju.

Instalirajte kao aplikaciju

eGun možete instalirati kao aplikaciju na početni zaslon: u Chromeu/Androidu preko „Instaliraj", na iPhoneu/iPadu preko Dijeli → „Dodaj na početni zaslon". Kao instalirana aplikacija eGun se pokreće brže i može primati push obavijesti.

eGun na računalu

Ako vam je draža dosadašnja eGun stranica, do nje dolazite preko „Klasični prikaz” u podnožju stranice.

Klasični prikaz

Radije koristite dosadašnju stranicu? Nema problema - gumbom u nastavku (i u izborniku i u podnožju) trajno prelazite na klasični prikaz. Na novo sučelje vraćate se u svakom trenutku putem poveznice „na novu eGun aplikaciju“ na klasičnoj stranici.

Navigacija

Na telefonu traka pri dnu, a na računalu navigacija pri vrhu vodi do glavnih područja: Pregledavanje, Pretraga, Prodaja, Popis praćenja i „Moj eGun“. „Moj eGun“ vaše je osobno područje sa svim funkcijama - crveni broj ondje pokazuje kada prijedlozi cijena ili zahtjevi za opoziv čekaju vaš odgovor.

Pretraživanje i pregledavanje

Pretraga pronalazi artikle po pojmu ili ID-u artikla. U proširenoj pretrazi filtrirate između ostalog po cijeni, regiji i obvezi dozvole – na primjer samo artikle bez dozvole. Spremljene pretrage obavještavaju vas o novim rezultatima, a na svakoj stranici prodavača možete izravno pretraživati njegove artikle.

Naprednim pretraživanjem mogu se pretraživati i završene ponude – primjerice za usporedbu postignutih cijena.

Popisi rezultata učitavaju se automatski: na kraju popisa sljedeći artikli pojavljuju se sami; nakon nekoliko stranica nastavlja se gumbom „Učitaj više”.

Novo u naprednoj pretrazi: stanje artikla (novo, rabljeno, neispravno) i pretraga po radijusu (potpun poštanski broj plus radijus, npr. + 50 km). Svi se filtri mogu spremiti kao spremljena pretraga. Pretragu možete suziti i na kategoriju i zemlju prodavatelja – a svaka stranica kategorije ima vlastito polje za pretragu koje pretražuje samo unutar te kategorije. Geopodaci poštanskih brojeva: GeoNames.org, licencija CC BY 4.0.

Napredna sintaksa u polju za pretragu: svi pojmovi moraju se pojaviti (prebacivo na ILI). Navodnici pronalaze "točan slijed riječi", minus isključuje (npr. 338 -Winchester), a računaju se i dijelovi riječi – "12/" pronalazi 12/70 i 12/76. "Samo cijele riječi" i pretragu u opisima uključujete u naprednoj pretrazi.

Na početnoj stranici redovi "Last minute" i "Od 1 eura!" prikazuju aukcije koje uskoro završavaju ili su još povoljne; prijavljeni članovi s njemačkim poštanskim brojem dodatno vide "U vašoj blizini" - artikle unutar 100 km, praktično za preuzimanje i osobnu primopredaju. Imenik trgovaca u podnožju navodi sve komercijalne prodavače s aktivnim oglasima.

Opisi artikala prikazuju se na vašem jeziku čim je dostupan automatski prijevod – izvornik je uvijek dostupan putem „Prikaži izvornik“.

Kupnja

Licitiranje, trenutna kupnja i – ako ih je prodavač aktivirao – prijedlozi cijena rade izravno na stranici artikla. Zlatna traka na karticama pokazuje koliko je aukcija napredovala; u posljednjem satu postaje crvena. Zvjezdicom dodajete artikle na popis praćenja.

„Novi član” pored korisničkog imena označava članove u njihovom prvom mjesecu.

Kod tekućih aukcija broj ponuda vodi do potpunog popisa ponuda. Iznosi ondje postaju vidljivi tek nakon završetka aukcije.

„Često praćeno zajedno” na stranicama artikala pokazuje što još zanima druge zainteresirane za ovaj artikl.

Pod „Prijedlozi cijene“ vidite sve tekuće pregovore - kao prodavatelj i kao ponuditelj. Ako aukcija završi bez ponuda i automatski se ponovno objavi, vaš prijedlog cijene jednostavno ostaje na snazi. Nedavno istekli prijedlozi ondje se prikazuju dva tjedna s razlogom i mogu se obnoviti jednim klikom dok je artikl ponovno dostupan.

Vlastiti prijedlog cijene možete povući u bilo kojem trenutku dok ga prodavatelj još nije prihvatio.

Prodaja

Na računalu opis artikla pri postavljanju možete oblikovati uređivačem - fontovi, boje, popisi, tablice i slike putem URL-a; prikaz izvornog koda omogućuje izravno uređivanje HTML-a.

Obrazac za prodaju prikazuje očekivane naknade uživo, slike sortirate držanjem i povlačenjem, a uneseni podaci automatski se spremaju kao skica – prekinuto objavljivanje ne propada. Pretpregledom provjeravate artikl prije objave.

Pojedine slike mogu se objaviti kao „velika slika“ do 1280 × 1024 piksela (doplata po slici).

Artikli s galerijom ne prikazuju u popisima samo prvu fotografiju: njihova sličica izmjenjuje sve fotografije oglasa. Opciju naručujete pri objavi ili ponovnoj objavi artikla s najmanje dvije fotografije; osim toga svi artikli s galerijom imaju vlastitu rubriku.

Prodane ili završene artikle ponovno nudite jednim klikom: "Ponudi ponovno" pod "Moje prodaje" ili na stranici artikla preuzima sve podatke i slike u novi oglas s novim brojem. Neprodani završeni artikli i dalje se mogu izravno ponovno objaviti pod "Moji oglasi".

Nakon kupnje

Nakon kupnje posao ćete pronaći pod „Moje kupnje” odnosno „Moje prodaje” – s adresom trgovinskog partnera, svim automatskim e-porukama o poslu i mjestom za vlastitu bilješku.

Zatim se kupac i prodavatelj međusobno ocjenjuju: ocjene na čekanju čekaju vas pod „Moje ocjene”, a na primljene ocjene možete odgovoriti na svojoj članskoj stranici.

Ako se vaš trgovinski partner ne javi, nakon tri dana možete mu poslati podsjetnik preko „Podsjeti prodavatelja” odnosno „Podsjeti kupca”; nakon deset dana kupci mogu podsjetiti i na slanje. Ako kupac sedam dana ne reagira na podsjetnik, prodavatelj može stornirati kupnju ili kod aukcija ponuditi artikl sljedećem ponuditelju – kupac tada automatski dobiva negativnu ocjenu, a njegov račun se blokira.

Ponudu iz druge prilike prihvaćate ili odbijate pod „Ponude zamjenskom kupcu” u Moj eGun. Želite li opozvati kupnju, zatražite to izravno kod dotične kupnje – prodavatelj odlučuje pod „Zahtjevi za opoziv”. Bez prijave opoziv je dostupan preko „Opozvati kupnju“ u podnožju – potrebni su broj artikla, ime i e-mail adresa.

Poruke

Pod „Nachrichten" u Mein eGun nalaze se vaši razgovori iz kontaktnog obrasca. Odgovarajte u aplikaciji ili jednostavno e-poštom – oboje završava u istom razgovoru, a druga strana svaku poruku dobiva i e-poštom. Pregled prikazuje ocjenu i status artikla za svaki razgovor, s potvrdama čitanja, filtrima i pretragom; nove poruke pojavljuju se automatski. Odgovori e-poštom prepoznaju se samo ako su poslani s adrese e-pošte vašeg eGun računa. Poruke mogu sadržavati privitke (PDF, JPG, PNG, GIF; do 5 datoteka, ukupno najviše 10 MB) – i kao privitak odgovora e-poštom. Slike se automatski smanjuju, a privici se nakon 12 mjeseci uklanjaju iz razgovora.

Forum

Na forumu možete razmjenjivati mišljenja s drugim članovima o stručnim i predmetnim temama – objave su podijeljene u kategorije, od kojih je jedna rezervirana za poslovne prodavatelje. Brojevi artikala u objavama automatski se pretvaraju u poveznice na dotični artikl; pravila foruma nalaze se izravno ispod polja za unos.

Obavijesti

U postavkama uključujete push obavijesti – na primjer kod nadmašene ponude, prodaje, prijedloga cijena ili kada praćeni artikl uskoro završava. Na iPhoneu/iPadu aplikacija se prvo mora instalirati i otvoriti s početnog zaslona.

eGun će vam ponuditi i izravno uključivanje – primjerice nakon što ponudite ili dodate artikl na popis praćenja. Obavijest možete zatvoriti u bilo kojem trenutku, a obavijesti uključiti kasnije u postavkama.

Važne poruke eGun tima dodatno se prikazuju kao sistemska poruka izravno na vašoj preglednoj stranici.

Možete i pratiti prodavatelje: gumbom „Prati prodavatelja“ na stranici prodavatelja primit ćete obavijest svaki put kad objavi novi artikl. Pregled prodavatelja koje pratite nalazi se u „Moj eGun” pod „Praćeni prodavatelji”.

Porezni podaci

Zakon o poreznoj transparentnosti platformi obvezuje nas da Saveznom poreznom uredu prijavimo prodavatelje s najmanje 30 prodaja ili 2.000 € prihoda u kalendarskoj godini. Za to trebamo vaš porezni identifikacijski broj – unosite ga pod „Porezni podaci“ u Moj eGun. Prijava za vas ne znači dodatni porez; podaci služe poreznoj upravi za kontrolu. Pogođene prodavatelje obavještavamo e-poštom.

Ako vam je dodijeljen gospodarski identifikacijski broj, navedite njega. Sastoji se od vašeg PDV broja i peteroznamenkastog dodatka, npr. DE123456789-00001.

Dosegne li prodavateljski račun prag izvješćivanja bez evidentiranih poreznih podataka, eGun na to podsjeća i daje zakonski rok od 60 dana – tek nakon toga privremeno se ne mogu oglašavati novi artikli. Kupnja i sve ostale funkcije uvijek ostaju dostupne. Poslovni računi svoj porezni broj navode već pri registraciji. Postojeći poslovni računi bez evidentiranog poreznog broja podsjećaju se obaviješću u aplikaciji; obavijest se može sakriti na 24 sata.

Račun i sigurnost

Pod „Mein Konto" upravljate adresom, e-poštom, dvofaktorskom autentifikacijom i passkeyevima – s passkeyem se prijavljujete bez lozinke. Jezik aplikacije birate zastavom gore; e-poruke od eGuna stižu tada također na vašem jeziku. Nakon dulje neaktivnosti prijavu štiti sigurnosni kod poslan e-poštom.

Pod „Posljednji uređaji“ vidite s kojih je uređaja posljednji put pristupljeno vašem računu – brz način da primijetite neovlašteni pristup.

Za prodavače

„Mein eGun" objedinjuje vaše prodaje: otvorene prijedloge cijena, zahtjeve za opoziv, drugu priliku za rezervne kupce, statistiku prodavača i izvod računa. Poslovni prodavači izrađuju račune i otpremnice pod „Meine Kunden".

Kada prodaju označite kao poslanu, možete unijeti broj za praćenje i prijevoznika – kupac se automatski obavještava o slanju i odmah može pratiti pošiljku.

U postavkama možete spremiti potpis – dodaje se automatskim e-porukama o vašim prodajama.

Poslovni prodavatelji masovnim prijenosom objavljuju mnogo artikala odjednom: prenijeti CSV sa slikama (URL ili ZIP), pregledati, potvrditi naknade.

Putem „Moja crna lista“ isključujete pojedine članove sa svojih artikala – tko je ondje, kod vas ne može ni licitirati ni kupovati.

Račune za naknade eGuna naći ćete u izvodu računa pod „Moj eGun” – kao e-račune u formatu ZUGFeRD (PDF sa strojno čitljivim podacima računa). Čim novi račun bude spreman, obavijestit ćemo vas e-poštom.