Käufer/Verkäufer meldet sich nicht

După o achiziție, cumpărătorul și vânzătorul schimbă datele de contact prin e-mail și gestionează plata și expedierea direct între ei. Dacă cealaltă parte nu se înscrie, există o procedură stabilită – nu sunteți singuri în această situație.

În primul rând: contactați-vă reciproc.

Verificați dacă e-mail-ul ofertantului a ajuns poate în folderul de spam și scrieți partenerului dvs. de tranzacție prin mesaje. Adresa părții opuse o găsiți la fiecare tranzacție sub „Cumpărăturile mele” sau „Vânzările mele”. Deseori este doar o vacanță sau o adresă de e-mail nefuncțională.

Lansează memento

Dacă nu primești niciun răspuns, inițiază o notificare pentru tranzacția respectivă: ca cumpărător, „amintește-i vânzătorului”, iar ca vânzător, „amintește-i cumpărătorului”. Specifică motivul. Partenerul tău primește apoi un e-mail și o notificare din sistem în contul său – mesajul ajunge la el chiar dacă adresa sa de e-mail nu mai funcționează.

De la începerea notificării, termenele încep să curgă; data de la care sunt posibile alte acțiuni este indicată direct în proces. Dacă vânzătorul se mai anunță, luați notificarea înapoi cu „Cumpărătorul s-a anunțat” sau „Ștergeți notificarea”.

Dacă termenul a expirat

Ca vânzător, aveți apoi două opțiuni:

• Oferiți-o celui de-al doilea ofertant – articolul merge ca „a doua șansă” către următoarea ofertă cea mai mare. Cel de-al doilea ofertant vede oferta sub „Oferte pentru al doilea ofertant” și poate să o accepte sau să o refuze.
• Anulare vânzarea – tranzacția este anulată și comisionul de vânzare este creditat.

Dacă nu există un ofertant secund sau dacă acesta nu se anunță, anularea rămâne valabilă. După aceea, puteți repune pur și simplu articolul – cum se face, este menționat la „articole nevândute”.

Ceea ce trebuie să aveți în vedere

Un cumpărare este un contract obligatoriu: o notificare nu este o presiune, ci o solicitare documentată de a o îndeplini. Evaluați abia după ce procesul este finalizat. În caz de suspiciune de fraudă, contactați eGun și citiți Prevenirea fraudei – tranzacționare în siguranță.