Käufer/Verkäufer meldet sich nicht

Po nákupu si kupující a prodávající vymění kontaktní údaje e-mailem a vyřídí platbu a zaslání přímo mezi sebou. Pokud se druhá strana neozve, existuje pro to pevný postup – v tom nejste sami.

Za prvé: sami kontaktujte.

Ověřte, zda e-mail od nejlepšího nabídkovatele možná skončila ve složce nevyžádané pošty, a napište svému obchodnímu partnerovi prostřednictvím zpráv. Adresu vaší protistrany najdete u příslušného procesu v části Moje nákupy nebo Moje prodeje. Často je to jen dovolená nebo nefunkční e-mailová adresa.

Spustit upomínku

Pokud se druhá strana neozve, spustíte u dané koupě nebo prodeje připomenutí: jako kupující „upozornit prodávajícího“, jako prodávající „upozornit kupujícího“. Uvedete důvod. Vaše protistrana poté obdrží e-mail a systémové upozornění ve svém účtu – upozornění se jí tedy dostane i v případě, že její e-mailová adresa již nefunguje.

Od spuštění připomenutí běží lhůty; datum, od kterého jsou možné další kroky, je uvedeno přímo u procesu. Pokud se váš protějšek přesto přihlásí, zrušte připomenutí pomocí „Kupující se přihlásil“ nebo „Odstranit připomenutí“.

Pokud lhůta uplynula

Jako prodejce máte pak dvě možnosti:

• Nabídněte to druhému uchazeči – položka jde jako „druhá šance“ na nejbližší vyšší nabídku. Druhý uchazeč uvidí nabídku v nabídkách pro druhého uchazeče a může ji přijmout nebo odmítnout.
• Zrušení prodeje – obchod je zrušen a provize z prodeje je připsána.

Pokud se neobjeví žádný druhý zájemce nebo se ani on neozve, stornování zůstane v platnosti. Položku poté jednoduše znovu vložte – jak na to, najdete v části „neprodané položky“.

Co byste měli mít na paměti

Nákup je závazná smlouva: Upomínka není nátlak, ale dokumentovaná výzva k jejímu splnění. Hodnoťte až po dokončení procesu. Při podezření z podvodu kontaktujte eGun a přečtěte si Zabránění podvodům – bezpečné obchodování.