Käufer/Verkäufer meldet sich nicht

Dopo un acquisto, acquirente e venditore scambiano i dati di contatto via e-mail e gestiscono direttamente il pagamento e la spedizione. Se la controparte non si fa viva, esiste una procedura fissa: non siete soli in questa situazione.

Prima: contattare direttamente.

Verifichi se l'e-mail del miglior offerente potrebbe essere finita nella cartella spam e contatti il Suo partner commerciale tramite messaggi. L'indirizzo del Suo interlocutore è disponibile nella procedura corrispondente sotto "I Miei Acquisti" o "I Miei Vendite". Spesso si tratta solo di una vacanza o di un indirizzo e-mail non funzionante.

Avvia la notifica

Se il silenzio persiste, avviate una notifica per l'acquisto o la vendita in questione: come acquirente "ricordare il venditore", come venditore "ricordare l'acquirente". Indicate il motivo. Il vostro partner commerciale riceverà quindi un'email e una notifica del sistema nel suo account - la notifica lo raggiunge anche se la sua email non funziona più.

Dalla data di avvio della notifica decorrono dei termini; la data a partire dalla quale sono possibili ulteriori azioni è indicata direttamente nella procedura. Se il vostro interlocutore si dovesse ancora far sentire, annullate la notifica con "Il compratore si è fatto vivo" o "Annulla notifica".

Se la scadenza è trascorsa

Come venditore, hai due opzioni:

• Offrire al secondo offerente – l'articolo va come "seconda possibilità" all'offerta più alta. Il secondo offerente vede l'offerta sotto "Offerte per secondo offerente" e può accettarla o rifiutarla.
• Annullare la vendita – la transazione viene chiusa e la provvigione di vendita viene accreditata.

Se non c'è un secondo offerente o se nemmeno questo si fa vivo, la cancellazione rimane. Dopo, basta semplicemente reinserire l'articolo – come si fa, lo trovi sotto "Articoli non venduti".

Cosa dovresti considerare

Un acquisto è un contratto vincolante: un promemoria non è un mezzo di pressione, ma una richiesta documentata per adempierlo. Valuta solo quando la procedura è completata. In caso di sospetto di frode, contatta eGun e leggi "Prevenire la frode - operare in sicurezza".