Käufer/Verkäufer meldet sich nicht

Efter et køb udveksler køber og sælger kontaktoplysninger via e-mail og afvikler betaling og forsendelse direkte med hinanden. Hvis modparten ikke melder sig, er der en fast procedure – du er ikke alene om det.

Først: tag selv kontakt.

Prøv, om bestilerenes e-mail måske er landet i spam-mappen, og skriv til din handelspartner via beskeder. Adressen på din modpart finder du ved den respektive proces under Mine køb eller Mine salg. Ofte er der bare tale om en ferie eller en død e-mail-adresse.

Start påmindelse

Bleibt es still, starten Sie beim betreffenden Kauf oder Verkauf eine Erinnerung: als Käufer „Verkäufer erinnern“, als Verkäufer „Käufer erinnern“. Sie geben dabei den Grund an. Ihr Handelspartner erhält daraufhin eine E-Mail und eine Systemmeldung in seinem Konto – die Meldung erreicht ihn also auch dann, wenn seine E-Mail-Adresse nicht mehr funktioniert.

Fra start af erindringen løber der frister; datoen, fra hvilken yderligere trin er mulige, står direkte ved processen. Melder din modpart sig alligevel, tager du erindringen tilbage med „Køber har meldt sig“ eller „Fjern erindring“.

Hvis fristen er gået,

Som sælger har du derefter to muligheder:

• "Tilbyd det næsthøjeste bud – artiklen går som en "anden chance" til det næste højeste bud. Det næsthøjeste bud ser tilbuddet under Tilbud til næsthøjeste bud og kan acceptere eller afvise det."
• Ophæv salget – transaktionen annulleres, og salgsgebyret krediteres.

Erstatter du ikke en anden budgiver eller melder de sig heller ikke, forbliver afbestillingen. Sæt varen derefter bare ind igen – hvordan det gøres, står under ikke solgte varer.

Hvad du bør være opmærksom på

En køb er en bindende kontrakt: En påmindelse er ikke et pressionsmiddel, men den dokumenterede anmodning om at opfylde den. Vurder først, når processen er afsluttet. Ved mistanke om svindel skal du kontakte eGun og læse Forebyg svindel – handel sikkert.