Com o botão de revogação, um comprador pode revogar um contrato de compra se existir um direito legal de revogação. O botão leva a um formulário curto que transmite a revogação ao vendedor.

Quando aparece o botão?

 

O botão é exibido quando:

• a compra foi concluída por meio de compra imediata ou proposta de preço.
• o vendedor é comercial.
• a prazo de rescisão ainda está em vigor
• o comprador está logado
• a compra pertence a este comprador

Aucões: Para compras que resultam de uma licitação, não existe direito de revogação. → O botão não aparece lá.

Prazo de rescisão: Não temos informações sobre o início do prazo de rescisão e, portanto, sua validade continua tecnicamente em vigor enquanto o item estiver no sistema.

Onde encontro o botão?

 

• no rodapé: link "declarar devolução" → visão geral de todas as compras devolvíveis
• na conta de utilizador: diretamente em cada compra, se for passível de rescisão

Se um artigo for comprado várias vezes, uma seleção será exibida primeiro.

O que acontece após o cancelamento?

 

• O vendedor é automaticamente informado.
• A compra é marcada como "anulação declarada".
• O comprador recebe uma confirmação por e-mail.
• O vendedor tem a opção de confirmar ou rejeitar o cancelamento.

A liquidação da compra é resolvida entre o comprador e o vendedor.

O botão não é exibido se

 

• a compra foi efetuada através de um lance em um leilão.
• o vendedor está registado como utilizador privado.

Observação sobre B2B/B2C

O direito de rescisão depende do vendedor, não do comprador.

• Se o vendedor for comercial, o direito de revogação se aplica a todos os compradores, desde que a compra não tenha sido feita em um leilão ou o direito de revogação para compradores comerciais não tenha sido excluído nos termos e condições.
• A exibição do botão não é afetada por um respectivo exclusão:
  • A eGun não verifica se um comprador é particular ou comercial.
  • A eGun não verifica os termos e condições dos vendedores.
• Contexto: Se um vendedor não distinguir claramente entre B2B e B2C, aplica-se, em caso de dúvida, a proteção ao consumidor (princípio da IHK).

As obrigações de informação sobre o direito de revogação (por exemplo, aviso de revogação antes da encomenda, aviso em suporte durável após a encomenda) cabem exclusivamente ao vendedor. A eGun apenas fornece os requisitos técnicos para documentar a revogação.