Mails von eGun

Do začátku roku 2011 eGun posílal e-maily jménem členů; jako odesílatel kontaktní žádosti byla tedy použita e-mailová adresa dotazujícího se člena.
Poštovní servery však při příchozích e-mailech stále více porovnávají adresu odesílatele s adresou odesílajícího serveru; a tak stále více požadavků nedosáhlo příjemce. Reagovali jsme na to a změnili jsme náš odesílání e-mailů.

Od té doby je jako odesílatel uvedena adresa „noreply(at)egun.de“, e-mailová adresa člena eGun je přiložena jako adresa pro odpověď.

Bohužel mnoho poštovních serverů ignoruje odpovídající hlavičku e-mailu a při odpovědích uvádí naši adresu jako příjemce. Nemůžeme tyto e-maily předat skutečnému příjemci!

Problém je nám známý u web.de, Freenet a u expresní odpovědi od gmx. Občas dostáváme odpovědi od některých online poskytovatelů; ale nevíme, zda za to může příslušný software nebo webmail. Na expresní odpověď od web.de se to nevztahuje, i když tam je odesílatel zobrazen jako příjemce!

Co můžete udělat:

• Pokud se při odpovědi objeví naše adresa jako příjemce namísto adresy skutečného odesílatele, stěžujte si u svého poskytovatele e-mailových služeb, dokud se chyba nevyřeší a hlavičky e-mailů nebudou správně interpretovány.
• Pokud odpovídáte na kontaktní dotaz, ujistěte se, že vaše odpověď dorazí na správnou adresu příjemce. Pro jistotu uvádíme příslušnou adresu také v textu e-mailové zprávy.
• Pokud jste odeslali žádost o kontakt a chcete se znovu dotázat, použijte v případě pochybností znovu naše kontaktní formulář místo vašeho webového maileru.
• Máte-li nám nějakou otázku, použijte prosím adresy uvedené v sekci Kontakt! Na e-maily zaslané na adresu noreply-Adresse můžeme reagovat pouze systémovými zprávami.

Upozornění o nepřítomnosti a potvrzení o přijetí jsou obvykle zasílány odesílateli; to odpovídá platným standardům.

• Pokud máte možnost, nastavte prosím svůj filtr tak, aby takové zprávy nebyly odesílány na naši adresu noreply.
• Pokud to není možné, můžete případně u eGun (alespoň po dobu vaší nepřítomnosti) zadat adresu, na kterou nejsou nastaveny automatické odpovědi.
• Máte alternativní možnost, pod Moje eGun > Možnosti vytvořit poznámku o nepřítomnosti, která se zobrazí ve vašich popisech produktů.